Politique de remboursement

 

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés.
Les produits personnalisés ou dédicacés ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits endommagés

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter le service clients dans un délai de 48 heures après la livraison, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

Après validation, la société pourra proposer, selon le cas, un remplacement du produit, ou un remboursement. Afin d’éviter tout abus, le produit endommagé devra être retourné si un remplacement est effectué.

Service client

Le service clients est joignable à : contact@oeildoo.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client a le droit de recourir au service de médiation proposé par le vendeur, après démarche préalable écrite auprès de ce dernier pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Le médiateur de la consommation dont relève le vendeur est :

MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Immeuble l’Horizon - Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE

Site internet : www.medconsodev.eu